Een tijdje geleden was ik met Evelyne nog eens in de Nespresso winkel voor wat capsules. Ze informeerden ons over het recyclage-programma dat was gestart.
HOE IK HET TOEN HAD BEGREPEN
Je kan je capsules verzamelen in een speciaal plastiek tasje (5 cent) of in een designkoker (20€). De tasjes breng je binnen bij een Kiala punt, de koker kan je leegmaken in de Nespresso winkel. Telkens je capsules binnenbrengt verzamel je punten.
HOE HET ECHT IS
Precies zoals ik het net kwam te omschrijven, behalve dan dat laatste over die punten.
SO LET ME GET THIS STRAIGHT
Nespresso zet een recyclage-systeem op dat hen miljoenen kost. Echter, door het recycleren van het materiaal zal de productie van hun capsules voor hen in the end goedkoper worden (je kan me veel wijs maken, maar niet dat Nestle enorm investeert zonder daar ooit een return op te hebben). Maar de klant… heeft geen voordeel?
Kijk, ik wil me enorm inspannen voor het milieu. En ja, ik ga zelfs mijn capsules binnenbrengen. Maar hoe denkt Nespresso dit van grond te krijgen zonder een ‘win’ voor de klant te creëren? Terwijl dit perfect kan: zet een puntensysteem op (waarbij je punten kan verzamelen door capsules binnen te brengen die gebruikt kunnen worden voor gratis koffie) en er is een win-win. Nu ligt het dus volledig bij de klant om EN het milieu EN Nestle te helpen, zonder er zelf iets bij te winnen.
Aan iedereen die ik gisteren om de tuin heb geleid met mijn punten-voor-het-recycleren op twitter mijn excuses, maar ik was er zeker van. Hell, zelfs Evelyne was er zeker van dat ze het ons hadden gezegd, en zij is nochtans niet zo verstrooid als ik.
PS: Waarom onthoud de website niet dat ik NL-talig ben?